이탈 전략

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[8.14(화)/23(목)]재원생 이탈방지를 위한 8~9월 학원경영 핵심전략 3가지
안녕하세요. 강연 완판남 김성태입니다.
오랜만에 학관노 성공실천 사관학교 스파이더 강연으로
8월 14일과 23일에 두 번 찾아뵙게 되었습니다.

제가 강연장에서 여러분들께 전달해드리는 내용은
이미 많은 분들이 잘 적용하고 계십니다.
심지어 물론 제가 원한 결과는 아니지만,
제 아이디어를 본인의 사업에 적극적으로 사용하시고,
사익을 챙기는 분들도 계십니다.
그래서 ‘저만의 학원 경영 노하우’를
어디까지 공개해야 하나 고민이 많지만,
학원 운영에 고민이 많으신 원장님들께 도움을 드리기 위해선
현재의 방법이 최선은 아니어도 차선 정도는 되기에
이탈 전략 강연을 준비하게 되었습니다.

이번 강연에서는 여름 방학이 끝나는 시점부터
겨울 방학이 시작 되는 시점까지
학원에서 가장 중요한 이탈 전략 이탈 전략 에 대하여
이야기를 나누어 보려고 합니다.

이 홍보 영상을 보시는 원장님들께서는
지금 현재, 어떤 업무를 진행하고 계십니까?

지금 이 시점에서 학원 경영의 가장 중요한 포인트는 바로,
재원생 관리라고 해도 과언이 아닐 것입니다.
그리고 8월 이탈 전략 9월로 범위를 좁혀 본다면,
철저한 내신대비를 통한 재원생 관리일 것입니다.

주지하다시피, 학원 교육의 본질은
학생과 학부모가 원하는 성적을 받을 수 있도록 도와주는 것입니다.
그래서 이것을 잘 못하면,
학부모와 학생은 다니던 학원을 그만 두게 됩니다.
성적이 이탈 전략 이탈 전략 이탈 전략 떨어지거나 만족스럽지 않으니, 학원을 그만 두는 것이죠.
여기까지는 충분히 이해가 갑니다.
그런데 재미있는 것은 성적을 올려도 이탈 전략 그만 둔다는 것입니다.

제가 여러 차례 강조한 내용입니다만,
학원 경영의 핵심은 잘 가르치는 것이 아니라
잘 가르치고 이탈 전략 있는 것처럼 보여야 한다는 것입니다.

학원에서 아이들을 잘 가르치는 것에만 집중하다 보면,
즉 에만 집중하다 보면,
생각처럼 잘 안 됩니다.

이번 강연에서는 바로, 과
두 마리의 토끼를 잡을 수 있는 내용으로만 준비하였습니다.
본 강연을 통해 성공적인 학원 운영의 노하우를 얻어 가시기 바랍니다.

강연장에서 뵙겠습니다.
감사합니다.

* 주관 : 학관노 / 후원 : 성공실천사관학교
* 제목 : 재원생 이탈 방지를 위한 8~9월 학원 경영 핵심 전략 3가지
* 강사 : 김성태 원장님
* 교육비 : 무료(교재 제공)

* 시간 : 8.14(화) 9:30~12:30 (3시간)
* 장소 : 서울 구로구 가마산로25길 21 (구로동 102) 구로구민회관 1층 대강당
* 대중교통 : 대림역(2,7호선) 4번 출구 마을버스 이용
(구로10번, 구로11번, 구로문화재단하차 국민은행 골목), 또는 도보 15분
* 주차 : 구민회관 지하주차장 10분당 300원 / 카드결제만 가능
※ 가급적 대중교통 이용해주세요! 주차장 만차일 경우
다른 곳에 주차할 곳이 없어요.
인근 도로에 견인차가 단속을 나오기도 합니다! ※

(한 명씩 신청해주세요^^ 수량 여러개를 한 번에 신청하셔도
신청자명으로 "한 명"만 접수됩니다!
여러 명이 신청하실 경우 각각 따로 신청해주세요~)

* 시간 : 8.23(목) 9:30~12:30 (3시간)
* 장소 : 서울시 광진구 구천면로 2 (광장동 313-3)
광진 청소년수련관 시끌 지하1층 대극장
* 대중교통 : 5호선 광나루역 2번 출구 맞은편 도보 약 5분
* 주차 : 공연관람차량 3시간 3000원(초과 10분당 500원)
※ 주차장이 협소합니다. 5호선 광나루역에서 50m 거리입니다^^
되도록 대중교통 이용해주세요~ ※

(한 명씩 신청해주세요^^ 수량 여러개를 한 번에 신청하셔도
신청자명으로 "한 명"만 접수됩니다!
여러 명이 신청하실 경우 각각 따로 신청해주세요~)

1. 전략1. 퇴원의 포인트를 잡아라!
(1) 퇴원 결심을 하는 대표적인 3가지 상황
(2) 학원의 모든 노력을 기록으로 남겨라

2. 전략2. 잘 가르치는 것 보다, 왜 그렇게 가르치는지를 전달하라!
(1) 공부, 그 본질을 되살리다!
- 공부의 본질
- 교과목 전문성 확보
(2) 내신 대비의 2가지 핵심 요소
- 20%의 노력으로 80의 성과를 올려라
- 주요 학교를 집중 공략하라

3. 성공실천사관학교 교육안내
- 김성태 대표님(성공실천사관학교 교수진)

4. 전략3. 빈틈없이 완벽한 중간고사 내신대비 시스템
(1) 성적이 오르는 내신 대비 시스템 구축하기
(2) ‘시험불안’ 관리로 성적을 올리는 학원 모의고사 운용의 핵심 포인트

이 기사는 2017년 01월 18일 16:16 더벨 유료페이지에 표출된 기사입니다.

페퍼저축은행이 고객이탈방지를 위한 락인(lock-in)전략을 본격 준비하고 있다. 이달 초 나이스평가정보에 이탈고객 분석 등을 의뢰했다. 조만간 나올 분석결과는 고객이탈방지 전략 수립에 참고할 예정이다.

18일 저축은행업계에 따르면 페퍼저축은행은 이달 초 나이스평가정보에 '신용대출 이용고객의 이탈 분석을 위한 판단표본 추출 및 탐색조사'를 의뢰했다. 자사 신규고객의 대출성향, 고객이탈 사유, 이탈고객의 차후 행보 등을 파악할 수 있는 데이터 추출과 분석이 주요 의뢰사항이다.

나이스평가정보는 금융기관들의 개인신용정보를 모아 신용등급 및 점수를 산출하는 국내 최대 규모의 민간 크레딧뷰로(Credit Bureau) 운영사다. 캐피탈, 저축은행, 대부업체 등 2금융권 회사들은 이곳의 정보를 고객 신용평가에 가장 많이 활용하고 있다.

페퍼저축은행이 의뢰한 데이터 추출·분석기간은 1개월이다. 이달 말 또는 내달 초에 결과를 받아볼 수 있을 것으로 보인다. 페퍼저축은행은 이 정보를 고객이탈 현황과 행동패턴을 파악하는데 활용할 예정이다.

페퍼저축은행 관계자는 "작년 하반기부터 자산규모가 급격히 커지자 내실을 다지기 위해 고객성향 및 행동패턴을 분석하는 포커스 디스커션을 시작했다"며 "나이스평가정보에 이탈고객 분석을 의뢰한 것도 그 일환"이라고 설명했다.

경기도 분당에 위치한 페퍼저축은행은 지난 1년여 간 10%대 중금리 신용대출을 기반으로 급격한 외형성장을 이뤘다. 2015년 9월 말 4705억 원이던 총여신은 작년 9월 말 1조 248억 원으로 2배 이상 늘었다. 이 기간 거래자 수도 6만 469명에서 9만 9603명으로 3만 9000여명 증가했다.

총자산 1조 원 넘으면 대형저축은행으로 인정하는 업계 관행에 비춰볼 때 페퍼저축은행은 1년여 만에 중소형저축은행에서 대형저축은행으로 거듭났다. 특히 여신자산이 1조 원 넘는 저축은행은 국내 79개 저축은행 가운데 10여개 정도뿐이다.

다만 올해 경기전망이 좋지 않은데다 급성장에 따른 후유증 최소화를 위해서라도 내실다지기가 필요한 시점이라는 판단이다. 이탈고객 분석을 의뢰한 이유도 고객유지율을 제고하려는 일종의 락인 전략으로 해석할 수 있다.

저축은행 관계자는 "올해 경영환경이 더 어려워질 것으로 예상되면서 외형성장보다 리스크관리 및 기존고객 유지 등 내실다지기에 집중하는 곳이 많아졌다"며 "페퍼저축은행도 지금까지의 성장전략을 지양하고 현재 규모를 유지한 채 수익성 제고를 모색하려는 것"이라고 말했다.

CFD 거래를위한 3 가지 효과적인 출구 전략

이탈 전략

대부분의 거래자들이 묻는 질문은 언제 거래를 시작해야 하는가입니다. 이것은 최고의 진입 순간을 알고 패턴을 인식하며 이러한 작업에 도움이되는 지표에 익숙해지는 것이 매우 중요합니다. 그러나 언제 종료해야 하는지를 아는 것이 중요합니다. 거래의 성공 여부는 시작 시점과 완료 시점에 따라 다릅니다. 오늘 두 번째 부분에 집중하겠습니다.

이 기사를 읽고 나면 가장 일반적으로 사용되는 XNUMX 가지 이탈 전략을 이탈 전략 알게됩니다. CFD 거래.

시간에 따라 출발

첫 번째 전략에서 중요한 요소는 시간입니다. 하나의 특정 거래에 소비하는 시간은 정확합니다. 그것은 당신이 위치를 열어 둘 시간을 정의하는 것과 관련이 있습니다. 정확한 시간은 귀하가 선호하는 거래 및 거래 유형에 따라 크게 달라집니다. 그러나 규칙은 이전에 정의한 시간을 극복하는 것이 아닙니다. 따라서 거래가 이익을 가져 오지 않더라도 시간이 지나면 거래를 종료하고 다른 기회를 찾을 것입니다.

시간 기반 이탈

이 방법은 옆으로 시장과 추세가 당신을 상대로 발전하는 상황을 위해 설계되었습니다. 그것은 매우 복잡하지 않으며 심각한 손실을 줄일 수 있습니다.

손절매 및 이익 창출

거래는 손실 또는 이익으로 끝날 수 있습니다. 거래 결과에 대해 생각할 때 항상이 두 가지 옵션이 있습니다. 설정이 필요한 매우 강력한 전략이 있습니다 정지 손실 그리고 이익을 취하십시오. 실제로 모든 거래자는이 출구 전략에 익숙해야하며 가장 효과적인 비율을 정의하는 방법을 연습해야합니다.

손실을 중지하고 이익을

손절매는 트레이더의 계정을 너무 해로운 손실로부터 보호하는 기능입니다. 자산 가격이 사전 설정된 수준에 도달하면 거래가 자동으로 마감됩니다.

마찬가지로, 가격이 이익을 얻는 수준에 도달하면 거래는 자동으로 종료됩니다. 이 기능은 생성 된 수익을 보장합니다.

후행 정지 손실 설정

후행 손절매는 이것이 움직이는 방식에서 일반 손실과 다릅니다. 가격이 원하는 방향으로 움직이면 그에 따라 손절매가 움직입니다. 이러한 기능을 통해 결과를 최적화 할 수 있습니다. 후행 정지 손실에 감사드립니다. 더 큰 이익을 얻다.

정지를 후행

사용중인 플랫폼에서 후행 중지 손실 조건을 브로커와 확인하십시오.

이 세 가지 단순하지만 효과적인 이탈 전략은 CFD 거래. 당연히 더 많은 것이 있습니다. 따라서 계속 읽고, 지속적으로 배우고, 개인의 필요에 맞게 전략을 조정해야합니다. 거래에 성공하기 위해서는 성장을 멈추지 않아야합니다.

변덕 심해지는 고객들…충성 브랜드 이탈 가속화

LG경제연구원, 브랜드 이미지 강화, 록인 전략,
수동적 A/S 만으로는 고객들을 붙잡기 어려워
고객이 원할 때 언제나 연결되는 실시간 서비스, 향후 고객 서비스의 필수 요소 될 것

[아시아경제 이초희 기자]자신들이 사용하던 브랜드에서 다른 브랜드로 이동하는 고객들이 점점 늘고 있다.

브랜드 로열티 전략이나 어설픈 록인(Lock-in) 전략으로는 떠나려는 고객을 붙잡기에 역부족이다. 실용적이면서 직관적인 서비스 아이디어를 지속적으로 발굴할 필요가 있다는 지적이 제기된다.

9일 이진상 LG경제연구원 책임연구원은 '고객들의 변덕이 심해지고 있다'라는 보고서에서 "제품의 본질적 가치측면에서 기존 혹은 신규 경쟁 브랜드들이 고객들에게 더 큰 가치를 제안했거나 현재 사용하고 있는 브랜드의 고객 서비스에 만족하지 못해 고객들이 기존 브랜드에서 이탈하고 있다"고 분석했다.

글로벌 컨설팅 업체인 액센츄어의 조사에 따르면 지난해 약 64%의 글로벌 고객들
은 자신이 사용하던 브랜드에서 다른 브랜드에서 이동했다. 액센츄어는 이러한 전환 경제의 규모를 약 6조2000억 달러(7440조 원)에 육박하고 한다고 추산했다. 이 수치는 5년 만에 약 26% 증가를 보인 것이고, 앞으로도 지속적으로 증가할 것으로 전망했다.

이 연구원은 "금액 자체는 대략적인 추론으로 정확하다고 말하기는 어렵지만, 우리가 중요하게 바라봐야 할 핵심적인 포인트는 이러한 전환 경제 즉, 고객 브랜드 전환 시장이 매우 크고, 향후 계속 증가할 것"이라고 말했다.

그는 "결국, 경쟁 브랜드가 갑자기 엄청난 새로운 가치를 제공하는 경우가 아니라도 기본에 충실하지 못한 서비스로 인해 고객의 이탈 가능성이 높아질 수 있다"며 "비슷한 경쟁 브랜드에 한눈을 팔던 고객에게 전환 비용보다 조금만 높은 가치의 창의적인 서비스가 추가로 제공된다면 얼마든지 고객의 마음을 돌릴 수 있다"고 분석했다.

보고서에서는 브랜드 이미지 강화 록인 전략, 애프터서비스(A/S) 관리 등을 통해 고객이탈 방지를 기대할 수 있다고 밝혔다. 브랜드 이미지 제고는 신규 고객에게 어필하는 것뿐만 아니라 기존 고객들이 자부심을 느낄 수 있게 하는 방법이다. 내가 선택한 브랜드가 모두가 열망하는 브랜드라면 기존 고객들도 더욱 애착을 보인다는 것이다.

록인 전략은 기존 고객들의 전환 비용을 올려서 이탈을 막는 방법이다. 배타적인 플랫폼, 적립한 포인트 등을 통해 고객이 쉽게 이탈하지 못하는 장벽을 쌓는 것을 의미한다. A/S 관리는 구매 후 발생하는 고객의 불만이나 문제들을 해결해 줌으로써 상품 사용에 있어서 불편함이 없도록 돕는 방법이다.

그는 "브랜드의 이미지를 향상시킨다는 것은 매우 어려운 이탈 전략 일이고 설사 좋은 브랜드 이미지를 구축했다고 해서 안심할 수도 없다"며 "장기 저성장 경제 속에서 고객들은 보다 실용적으로 변하고 있기 때문에 단순히 브랜드의 이미지가 좋다고 머물지는 않는다"고 지적했다.

즉, 실질적인 가치를 주지 못하는 브랜드 로열티 전략이나 어설픈 록인 전략 등은 점점 더 고객 이탈을 방지하기 위한 강력한 무기로 사용되기 어려워지고 있다며 변화하는 고객에 맞는 새로운 고객 서비스 아이디어가 필요한 시점이라고 강조했다.

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이 연구원은 "모든 브랜드들은 고객에게 혁신적인 가치를 제공하면서 시장의 판도를 바꿀 수 있는 본질적인 상품개발에 총력을 기울여야 한다"며 "다른 한편으로 상품이 이탈 전략 이탈 전략 고객에게 소개, 전달, 사용되는 여러 과정에 대해서도 충분히 차별화 포인트를 만들 수 있다는 점을 간과해서는 안 된다"고 지적했다.

그는 또 "과거와 달리 고객들은 사용하고 있는 브랜드를 무작정 추종하지 않는다"며 "이들을 붙잡기 위해서는 고객의 시각에서 상품을 접하는 순간순간에 예상치 못한 흥미롭고 실질적인 가치를 추가하는 서비스를 제공할 필요가 있다"고 말했다.

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기금운용본부 전략실장 사의 표명…핵심인력 이탈 가속화

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내년 이탈 전략 2월 전북 전주로 이전을 앞둔 기금운용본부의 운용전략실장이 최근 사의를 표명했습니다. 본부 이전을 앞두고 핵심인력이 이탈하는 사태가 가속화하는 모습입니다.

11일 국민연금공단 기금운용본부에 따르면 양영식 운용전략실장은 올해 말까지만 근무하고 사직하겠다는 의사를 강면욱 기금운용본부장에게 밝힌 것으로 알려졌습니다.

아울러 국민연금공단 런던사무소 소장도 이미 사직서를 제출한 것으로 확인됐습니다.

이들을 포함하면 올해 기금운용본부를 그만두거나 퇴사 예정인 인력은 지난해(10명)의 약 3배인 28명에 달합니다.

양 실장은 사의를 밝히며 기금운용본부의 전주 이전에 따른 부담감을 이유로 들었다고 기금운용본부 관계자는 전했습니다.

양 실장은 2005년 기금운용본부에 입사해 현재 550조원에 달하는 국민연금기금 운용을 총괄하고 있는 기금운용본부의 '2인자'입니다.

이 관계자는 "전주 이전은 오래전 정해진 상황이지만 날짜가 임박해오면서 부담을 느낀 것으로 보인다"며 "조직 내 인력 이탈이 빨라질 수 있다는 위기감도 있다"고 말했습니다.

그는 "강 본부장도 보건복지부에 인력 유출을 막을 대책이 필요하다는 의견을 전달한 것으로 알고 있다"며 "사실 마땅한 대책이 없어서 조직 내부에서도 답답한 상황"이라고 말했습니다.


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