거래 계획을 수립합니다

마지막 업데이트: 2022년 4월 28일 | 0개 댓글
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    ① 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

저축은행중앙회(이하 '당 회')는 ‘개인정보보호법 제30조’ 에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의
고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보처리방침을 두고 있습니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

당 회는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다.
처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

  1. 금융거래 관계 관련
    1. 1. 금융거래와 관련된 본인확인
    2. 2. 금융거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, 금융거래 관계의 설정·유지·이행·관리
    3. 3. 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등
    4. 4. 온라인 거래와 관련하여 전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계 자료로의 활용

    * 금융거래라 함은 여신, 수신, 내·외국환, 체크카드 등과 관련된 거래를 의미합니다.

    제2조 개인정보 보유 현황 및 수집방법

    당 회는 다음과 같이 제1조 개인정보의 처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

    1. 금융거래를 위한 보유 정보
      1. 1. 개인정보 보유현황
        1. 가. 필수적 정보
          • - 개인식별정보 : 성명, 고유식별정보(주민번호), 국적, 직업, 직장, 연락처(주소, 이메일, 전화번호 등)
          • - 금융거래 정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액, 결제계좌정보 등 거래 설정 및 내역 정보
          • - 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
            • ◦ 신용능력정보 : 재산·채무·소득의 총액, 납세실적
            • ◦ 신용도 판단정보 : 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
          • - 기타 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
        2. 나. 선택적 정보 : 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
          • - 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등

        ※ 저축은행으로부터 ‘개인정보 처리를 위한 금융전산서비스’를 위탁받음

        1. 1. 개인정보 보유현황 : 고객 아이디, 접속 일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address, 개인방화벽 설정, 운영체제 종류 브라우저 버전 등
        2. 2. 수집방법 : 온라인 상 수집 툴을 이용하여 수집
        1. 1. 개인정보 보유현황 : 성명, 이메일주소, 전화번호
        2. 2. 수집방법 : 홈페이지를 통해 수집
        1. 1. 개인정보 보유현황 : 성명, 이메일주소
        2. 2. 수집방법 : 홈페이지를 통해 수집
        1. 1. 개인정보 보유현황 : 성명, 이메일주소, 성별, 지역
        2. 2. 수집방법 : 홈페이지를 통해 수집
        1. 1. 개인정보 보유현황 : 성명, 주소, 연락처
        2. 2. 수집방법 : 유선, 홈페이지 등을 통해 수집
        1. 1. 개인정보 보유현황 : 성명, 소속, 부서, 직급, 연락처, 이메일
        2. 2. 수집방법 : 홈페이지를 통해 수집
        1. 1. 개인정보 보유현황 : 성명, 소속, 부서, 직급, 이메일, 연락처
        2. 2. 수집방법 : 광고심의시스템을 통해 수집

        * 당 회는 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감 정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만
        제한적으로 이용합니다.

        제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

        1. ① (금융)거래관련 개인(신용)정보 : 개인(신용)정보의 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일까지 위 이용목적을 위하여 보유ㆍ이용됩니다.
          단,(금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당 회의 리스크 관리업무만을 위하여 보유ㆍ이용됩니다.
        2. ② 조회목적의 개인(신용)정보 : 개인(신용)정보의 수집·이용에 관한 동의일로부터 고객에 대한 신용정보의 제공· 조회동의의 효력 기간까지 보유·이용됩니다.
          단, 신용정보 제공·조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁, 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
        3. ③ 홈페이지 회원가입 거래 계획을 수립합니다 및 관리 : 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유ㆍ이용됩니다.
        4. ④ 광고심의시스템 회원 관리 : 개인정보의 수집·이용에 관한 동의일로부터 동의 철회시까지 보유·이용됩니다.

        제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

        1. ① 당 회는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
        2. ② 당 회는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
        개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
        제공받는 자 제공받는 자의 이용목적 제공정보 보유 및 이용기간
        전국은행연합회 세금우대 집중기관 개인식별정보
        금융거래정보
        개인신용정보
        개인(신용)정보가 제공된
        날로부터 동의 철회 시 까지 또는
        제공된 목적을 달성할 때까지
        한국신용정보원 종합신용정보집중기관 개인식별정보
        금융거래정보
        개인신용정보
        코리아 크레딧 뷰로
        NICE평가정보
        신용정보회사에 대한 제공 개인식별정보
        금융거래정보
        개인신용정보
        금융결제원 지로, 전자금융,
        자기앞수표, CD공동망,
        CMS, 타행환, 내국환업무,
        전자수입인지, 자동이체통합관리
        개인식별정보
        (CMS업무는 주민등록번호를
        제공하지 않음)
        금융거래정보
        한국은행 국고금 관련 업무 개인식별정보
        금융거래정보
        BC카드 체크카드 발급 및 이용 개인식별정보
        금융거래정보
        KB카드 신용카드 발급 및 이용 개인식별정보
        금융거래정보
        IBK카드 신용카드 발급 및 이용 개인식별정보
        금융거래정보
        롯데카드 신용카드 발급 및 이용 개인식별정보
        금융거래정보
        효성FMS 효성FMS 실시간
        출금서비스 중계
        개인식별정보
        금융거래정보
        GS리테일 BC체크카드 연결 상품 발급고객에 대한 제휴할인 업무 개인식별정보
        금융거래정보

        제5조 개인정보처리 위탁에 관한 사항

        1. ① 당 회는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
        개인정보처리 위탁에 관한 사항 거래 계획을 수립합니다
        위탁받는자 (수탁자) 위탁하는 업무의 내용 제공기능 보유 및 이용기간
        슈어엠㈜ 휴대전화문자메시지서비스 개인식별정보(연락처) 메시지 전송후 2개월
        ㈜가이스트코리아 광고심의시스템 운영 개인식별정보
        (소속, 성명, 연락처, 이메일)
        회원 가입 시
        (회원 탈퇴 시 즉시파기)
        ㈜KS한국고용정보 야간콜센터
        지급정지업무
        개인식별정보
        금융거래정보
        (성명, 주소, 생년월일,
        전화번호, 계좌번호)
        지급정지요청일로부터 5년
        통합콜센터
        전화상담업무
        개인식별정보(성명, 전화번호) 계약 종료 시까지
        통인안전보관㈜ 문서파기 및 보관 중앙회 업무 문서 파기를 위하여 제공 즉시파기 또는 보관요청일까지
        씽크에이티(주) ARS전화인증 개인식별정보
        (연락처)
        인증 요청 시
        (제공목적 달성 시 즉시파기)
        ㈜KG에듀원 중앙회 및 저축은행 임직원의 교육을 위한 교육신청자 정보 개인식별정보
        (이름, 주소, 생년월일, 주민번호,
        휴대전화 번호, 이메일 주소)
        교육 신청 시
        (3년간 교육이수가 없는 휴면계정 파기)

        제6조 정보주체와 법정대리인의 권리•의무 및 그 행사방법

        이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 거래 계획을 수립합니다 권리를 행사할 수 있습니다.

        1. ① 고객은 당 회에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
          1. 1. 개인정보 열람요구
          2. 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
          3. 3. 삭제요구
          4. 4. 처리정지 요구

          제7조 개인정보의 파기

          1. ① 당 회는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기하며, 개인정보의 처리목적 달성,
            해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터
            5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
          개인정보파기에 관한 사항
          보존근거 보존하는 개인정보 항목
          상법 제33조 계약서, 거래신청서등 영업에 관한 중요서류
          전표 등 이와 유사한 서류
          신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2 계좌 개설 및 거래내역 등 금융거래정보
          소득세법 시행령 제201조의10 연도별 납입액, 인출액, 납입전화 금액, 확인과세 제외금액정보 거래 계획을 수립합니다 등 연금확인서 발급을 위한 정보
          국세기본법 제26조의2 원천징수에 관한자료
          특정금융거래의 보고 및 이용에 관한 법률 제5조의4 실지명의 확인 및 보고대상이 된 금융거래자료
          전자금융거래법 시행령 제12조 전자금융거래기록
          통신비밀보호법 시행령 제41조 제2항 제2호 로그인 기록

          제8조 개인정보의 안전성 확보 조치

          당 회는 개인정보보호법 거래 계획을 수립합니다 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

            ① 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

          개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

          개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

          개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

          이용자의 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는
          등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

          당 회는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에
          시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

          개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을
          이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

          개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

          개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

          개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

          제8조의2(개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영, 거부에 관한 사항)

          당 회는 홈페이지 개선 및 보안을 위한 통계분석, 이용자와 웹사이트간의 원활한 의사소통 등을 위해 ‘쿠키’를 자동으로 수집하고 있습니다.

          쿠키는 이용자 사이트에 대한 기본 설정정보를 보관하기 위해 해당 웹사이트가 사용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다.
          쿠키 이용에 대한 선택권은 고객이 가지고 있습니다. 고객님의 웹브라우저에 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 옵션을 선택하실 수 있습니다.
          단, 고객이 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.

          ※ Internet Explorer를 사용하고 있는 경우 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고 [개인정보 탭]을 선택한 후
          [개인정보보호 수준]에서 쿠기허용 여부를 설정합니다.

          제9조 개인정보 보호책임자 작성

          1. ① 당 회는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이
            개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
          개인정보 보호책임자 목록
          구분 개인정보보호 책임자 개인정보보호 업무 및 고충사항 처리자
          담 당 IT서비스본부장 신용채 정보보호부장 박민철
          직위 상무 정보보호부장
          연락처 ☎ 02) 397-8800
          FAX 02) 397-7851

          제10조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

          개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

          1. ① 저축은행중앙회 통합콜센타 (www.fsb.or.거래 계획을 수립합니다 kr ☎ 02-397-8800)
          2. ② 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr ☎ 02-1833-6972)
          3. ③ 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr ☎ 국번없이 118)
          4. ④ 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr ☎ 국번없이 1301)
          5. ⑤ 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr ☎ 국번없이 182)
          6. ⑥ 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr ☎ 02-550-9531~2)

          제11조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

          당 회가 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하여 변경된 내용을 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를
          비교하여 공개합니다.

          • ■ 개인정보처리방침 버전 : V27.0
          • ■ 개인정보처리방침 시행일자 : 2022년 5월 16일

          대표번호 : 02-3978-600 / 02-3978-800 | 금융사기 신고 야간콜센터 : 02-3978-800

          과학기술정보통신 부 웹 접근성 인증마크

          이메일 무단수집거부

          우리 저축은행중앙회 회원에게 무차별적으로 보내지는 타사의 메일을 차단하기 위해, 본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며, 이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사 처벌됨을 유념하시기 바랍니다.

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          * 본 아티클의 원문은 2020년 9월 1일 Google Cloud 블로그(영문)에 게재되었습니다.

          어떤 이들은 10년 안에 인공 지능(AI)이 글로벌 GDP 성장의 주요 동력이 될 것이라고 예측합니다 1 . 이것은 엄청난 예언입니다. 앞으로 10년 동안 우리는 놀라운 AI 도입과 혁신을 목격하게 될 것입니다. AI가 지원되지 않는 애플리케이션은 마치 문제가 있는 것처럼 보여질 수도 있습니다.

          이러한 기대에도 불구하고 동시에 AI에 대한 신뢰도 부족으로 많은 기업이 AI 도입을 주저하는 경우도 실제로 많이 접하고 있습니다. 전 세계 기업 경영진을 대상으로 실시한 설문조사에서 90%가 넘는 경영진이 AI 시스템 도입과 관련된 윤리적 문제를 보고했습니다. 그중 40%의 기업은 AI 도입 프로젝트를 완전히 포기했습니다 2 . 윤리적 우려에 대한 엄정한 평가와 AI의 책임감 있는 구축 및 배포가 선행되지 않는다면 더 많은 프로젝트가 중단되어 AI 기술의 이점을 실현하는 데 차질이 생길 위험이 있습니다.

          Google은 AI의 책임감 있는 구축 방식을 엄격하게 평가하는 것이 옳은 일일 뿐만 아니라 성공적인 AI 구축에 중요한 요소라고 생각합니다.

          Google은 2017년 중반에 자체적인 AI 원칙을 개발하기 시작해 약 1년 뒤인 2018년 6월에 공표했으며 지금은 이 원칙이 최첨단 기술 구축, 연구 수행, 정책 수립 거래 계획을 수립합니다 방침을 안내할 때 참고하는 일종의 '살아 있는 헌법(living constitution)'으로서의 역할을 하고 있습니다. 이러한 AI 원칙을 바탕으로 공동의 목표를 통해 동기를 부여받고, 전 세계의 사회에 가장 큰 이익이 되는 방향으로 최첨단 기술을 활용하며, Google의 사명과 핵심 가치에 부응하여 모든 결정을 내리고 있습니다. 이 원칙은 Google의 거래 계획을 수립합니다 Deployed AI 솔루션의 장기적 성공에도 필수적인 요소입니다. 한편, 2년이 지난 지금도 여전히 AI 원칙만으로는 제품을 어떻게 빌드할 것인지에 관한 의문에 바로 대답하지 못하고 있습니다. AI 원칙이 있다고 해서 이 까다로운 논의를 회피할 수는 없으며 회피해서도 안 됩니다. AI 원칙은 우리가 나타내려는 것, 빌드하는 제품, 빌드하는 이유를 확고히 하는 토대이며 Google 기업용 AI 솔루션이 성공하는 데 핵심적인 요소입니다.

          Google Cloud에서 AI 원칙을 구현하는 방식

          Google의 거버넌스 프로세스는 AI 원칙을 체계적이고 반복 가능한 방식으로 구현하도록 설계되어 있습니다. 이러한 프로세스에는 제품 및 거래 검토, 머신러닝 개발을 위한 권장사항, 내부 및 외부 교육, Cloud의 Explainable AI와 같은 도구 및 제품, 고객 및 파트너에게 컨설팅하고 이들과 협력하는 방법에 관한 안내 등이 있습니다.

          Cloud에는 두 개의 서로 다른 검토 프로세스를 만들었습니다. 하나는 우리가 최첨단 기술로 빌드하는 제품에, 다른 하나는 커스텀 작업과 연관된 초기 단계 거래에 집중합니다. 참고로 이러한 커스텀 작업은 정식 버전 제품의 수준을 넘습니다.

          AI product review.jpg

          Google은 이 프로세스를 시작할 때 일반 안정화 버전으로 이미 출시된 유사 제품과 서비스는 물론이고 최첨단 기술로 개발에 착수하는 새 제품과 서비스에 대해 엄격하고 심층적인 윤리적 분석을 수행하고, 각 원칙 하나하나에 대해 위험 요소와 기회를 평가하며, 까다롭지만 영감을 주기도 하는 논의가 이어질 수 있는 엄격한 실시간 검토를 진행합니다. 머신러닝의 공정성, 내재적 편향, 원래의 고유한 환경이 AI에 영향을 받는 환경과 크게 다를 수 있는 부분, 주어진 제품으로 계속 작업을 진행할지 여부를 판가름할 기타 다양한 고려사항 등 중요하지만 어려운 주제에 대해 자유롭게 논의합니다. 많은 시간을 들여 검토팀 사이에 '심리적 안전감(psychological safety)'을 형성, 유지하는 데 집중함으로써 모든 의견과 주제를 경청하고 소중히 다룰 수 있습니다. 시간이 지나면서 이러한 검토 문화 덕분에 잠재적으로 부정적인 결과를 가져올 수 있는 사안에 대한 논의가 수월해졌으며 이를 통해 이러한 문제 발생을 방지하는 데 노력할 수 있게 되었습니다.

          커스텀 AI를 사용한 고객 거래 조정

          계약 체결 이전의 초기 단계 상거래도 검토 대상이며 여기에는 고객용 커스텀 AI의 빌드 작업이 포함됩니다. 우리는 특정 프로젝트에서 최첨단 기술이 AI 원칙에 위배되는 방식으로 사용될 것인지 여부를 조기에 판단하기 위해 노력합니다.

          AI deal review.jpg

          평가 방식에서 전문 지식을 쌓아 나가고, 시간이 지나면서 일종의 '판례'를 개발하고, 어디까지 책임의 한계를 둘 수 있는지 심사숙고하는 가운데 계약 검토에 포함할 범위와 제외할 범위를 반복하고 또 반복해서 검토했습니다. 일반 안정화 버전 제품을 심층적으로 검토하고 제품마다 조율 계획을 수립했기 때문에 그러한 제품을 활용하는 고유한 사용 사례와 커스텀 사용 사례에 초점을 맞춰 거래 검토를 수행할 수 있게 되었습니다.

          제품 검토를 통해 로드맵과 권장사항 제시

          이러한 검토를 통해 향후의 경로는 다양한 형태로 나타날 수 있습니다. 범용 API보다는 구체적인 사용 사례에 초점을 맞춰 제품을 면밀히 검토할 수도 있습니다. 예를 들어 얼굴 인식 기능을 고려할 때 구체적이고 세심한 구현 방식을 선택한 결과 Celebrity Recognition API를 설계하게 되었습니다. 그보다 간단한 예는 교육 자료 또는 제품 출시 관련 권장사항입니다. 여기에는 모델 카드 또는 포괄적인 ML 가이드와 같은 보다 구체적인 구현 가이드 등이 있습니다. 정책이나 서비스 약관을 구현하는 경우도 있고 제품으로 더 이상 작업을 진행하지 않기로 결정할 수도 있습니다.

          지난 몇 년 동안 우리는 수많은 권장사항을 개발해 왔으며 자체적인 원칙을 수립하려는 조직을 대할 때 이러한 권장사항을 종종 공유한 바 있습니다. 이러한 권장사항은 다음과 같습니다.

          윤리 체크리스트의 형태 탈피. 좋고 나쁨을 쉽게 가려 담을 수 있는 결정 트리 목록을 작성해야 겠다는 생각이 들 수 있습니다. 저도 이번 여정을 시작하면서 다른 사람들처럼 직접 이 방법을 시도해 보았습니다. 하지만 아쉽게도 이 방법은 가능하지 않았습니다. 기술, 데이터, 사용 사례, 적용된 위치와 방식 등을 종합해 고려해야 했고 결국 조율 결정이 필요했습니다. 그 과정은 서로 비슷할 수는 있으나 똑같은 경우는 결코 없습니다.

          책임감 있는 설계. 개발 수명 주기 초기 단계에서의 심층적 검토를 목표로 하며, 정확한 조율을 위해 꼭 필요한 것으로 입증되었습니다.

          다양한 의견 반영. 본 검토 위원회의 상임 위원들은 Google 내 다양한 기능, 기술직과 비기술직을 망라하고 있습니다. 사회 과학, 철학, 윤리학 분야의 배경을 지닌 이들은 의도적으로 신입 직원부터 최고경영진까지 다양한 직급으로 꾸려졌습니다. 특히 상임 위원들의 경험에 의지해서 결정을 내리기가 어려울 때 내외부의 의견을 모두 반영하는 것을 우선으로 여깁니다. 외부의 영역별 전문가와 영향을 받는 대상 그룹으로부터 의견을 직접 수렴하는 것도 중요합니다. 예를 들어 BSR과 같은 조직에서 제공하는 '인권영향평가(Human Rights Impact Assessments)'를 Google의 '인권실사(Human Rights Diligence)'에 포함시킨 것도 큰 도움이 되었습니다. 모든 의견을 경청하는 것은 필수적이지만 쉬운 일은 아닙니다.

          지지하는 문화. 이러한 조직 문화를 만드는 데 경영진의 요구는 필요조건이지만 충분조건은 아닙니다. 핵심은 전사적인 문화 혁신에 있습니다. 문화를 바꾸려면 기술 윤리에 대한 교육으로부터 출발합니다. 흔히 가치 중립적이라고 생각될 수 있는 기술에 윤리를 적극적으로 접목해 사고하도록 하는 것입니다. 혁신적 기술이 피해를 끼칠 수 있다는 점을 이야기하는 것은 불편할 수도 있지만 설령 어렵더라도 적절한 모델링을 통해 차근차근 노력해 나가는 것이 바람직합니다.

          투명성. 신뢰 확보야말로 우리가 이러한 원칙과 실천을 유지하고 지속해야 하는 핵심적인 이유입니다. 한편으로, 모든 결정에서 투명성을 보장하는 것은 개인정보 보호를 위한 노력에 반하므로 그러한 수준까지 투명성을 확보할 필요는 없습니다. 세상 그 어떤 결정도 모두의 동의를 얻어낼 수는 없습니다. 그렇다고 그것이 문제가 되는 것은 아닙니다. 우리는 결정 과정에 대해 이해하기 위해 노력하는 것이며 그러면 이견이 발생한다 해도 그 과정에서 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

          겸허한 접근 방식. AI는 빠르게 진화하고 있으며 우리를 둘러싼 세계는 끊임없이 변화합니다. 우리는 항상 새로운 것을 거래 계획을 수립합니다 배우고 있으며 완벽한 제품을 완성한다는 것은 도달하기 어려운 목표일지 모르나 언제나 개선시킬 수 있다는 사실을 의식적으로 항상 기억하려고 합니다. 우리는 앞으로 시간이 지나면서 더 어려운 결정을 하게 될 것이며 그 예로는 Cloud Vision API에서 성별 라벨을 삭제하는 것을 들 수 있습니다. 이러한 변화는 내부적으로나 외부적으로나 설명하기 어려울 수 있지만 우리는 최첨단 기술의 복잡한 현실을 겸허하게 받아들이기 위해 노력합니다.

          쉽게 측정하기 어려운 작업 성과. 원칙의 조정 성과는 대개 계량화할 수 없고 주관적이며 문화와 연관이 있고 분명하게 정의할 수 없는 경우가 많습니다. 하지만 이러한 문제는 수시로 존재하고 우리는 그에 합당한 조치를 취해야 함은 분명합니다.

          문제 해결을 위한 변함없는 노력

          인간은 기술 설계에 의해 영향을 받지만 그 중심에 서 있기도 합니다. 또한 인간은 항상 모든 이들의 요구와 일치하는 결정을 내리지는 않습니다. 이와 관련해, 이미 시정 조치를 거친 두 가지 예를 보여드리겠습니다.

          2011년까지 자동차 제조업체들은 여성의 몸을 본 딴 충돌 테스트 더미 인형을 사용할 필요가 없었습니다. 결과적으로, 여성은 차 사고에서 심각한 부상을 입을 가능성이 남성보다 47%가 더 높았습니다 3 .

          수십 년 동안 접착 밴드, 팬티스타킹, 그리고 크레용조차도 흰색 피부 톤을 기준으로 제작되어 어두운 피부색을 가진 사람들은 피부색에 맞는 옅은 분홍색 반창고와 피부를 밝게 하는 누드 스타킹을 사용해야 했고 복숭아색 톤의 크레용만 '살색'으로 사용해야 했습니다.

          전략수립의 중요성

          거의 모든 산업의 영업담당자는 500대 기업의 구매담당책임자와 만나기를 꿈꾸고 있습니다. 다른 말로 하면, 이러한 상위 500대 기업은 항상 대부분의 영업담당자들이 노리고 있는 매력있는 타겟이라는 의미입니다. 이렇듯 수요는 일정한데, 공급은 계속적으로 늘어가는 격렬한 경쟁상황 속에서 전통적인 영업 접근방식을 가지고서는 직면하고 있는 도전을 감당할 수 없습니다. 영업담당자는 자신들의 상품과 서비스, 그리고 그들이 속한 회사를 고객의 마음 속에서 차별화 시킬 수 있도록 전략을 개발할 필요가 있습니다.

          거래를 유치한다는 것(매출을 올린다는 것)은 항상 치밀한 계획을 통해서 이루어 집니다. 전략적인 세일즈는 상품정보를 상세히 전달하고, 적절한 시기에 거래를 종료하는 것 이상을 의미합니다. 전략적 세일즈는 영업담당자들이 그들 회사의 전략, 비전, 그리고 차별성을 이해하는 것에서부터 시작됩니다. 그리고 나서, 고객의 중요도에 따라 우선순위를 선정합니다. 다음으로 경쟁자 분석에서부터 영향력자, 의사결정권자 파악에 이르기까지의 구매프로세스 각 단계를 미리 예상하고, 구매자의 정치적 이슈를 고려합니다. 가장 중요한 것은, 전략적 세일즈는 고객의 관점에서부터 전략을 수립하는 것을 의미한다는 것입니다.

          실질적으로, 일부 탁월한 영업담당자는 장기 전략을 설계하고, 그것을 영업현장에서 적용할 수 있습니다. 하지만 보통의 영업담당자는 종종 아무런 준비 없이 혼자서 전략을 실행하려 하거나 교본에 나오는 그럴듯한 전략 모델을 실제상황에서 바로 적용하려 하다가 실패하곤합니다. 우리가 리서치를 통해서 알아낸 것은, 뛰어난 영업담당자는 고객의 관점에서 바라보고, 그러한 고객의 태도를 통해 현재 고객사에서의 경쟁적인 위치를 이해할 수 있다는 것입니다.

          우수한 영업담당자는 고객과 만나지 않을 때 영업 성공을 위해서 다음의 3가지 열쇠를 이용하는 것으로 밝혀졌습니다.

          – 고객을 설득하기 전에 계획을 세운다.
          고객과 대면하기 전에 준비하고 계획을 세움으로써 보다 전문가다운 컨설턴트 위치에 설수 있다. 컨설턴트는 단지 자신의 제품이나 서비스를 판매하는 것이 아니라 고객의 비즈니스에 부가가치를 더해주는 사람이다.

          – 구매 프로세스를 예측한다.
          탁월한 영업 담당자는 결정해야 할 것이 무엇인지, 누가 결정하는 지, 결정에 영향력을 쥐고 있는 사람이 누구인지를 예측하고 고려한다. 탁월한 영업 담당자는 고객의 의사결정 동기를 분석하여 그것을 영업에 이용할 줄 알고 있기 때문에 성공할 수 있다.

          – 고객의 입장에서 전략을 수립한다.
          탁월한 영업 담당자는 자기 자신을 냉정하게 평가하고 고객의 눈으로 영업 관계를 평가하려고 노력한다.

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          대전광역시 대덕구 도시포털

          도시관리계획의 수립절차는 우선 해당 지자체에서 기초조사 후 도시관리계획(안)이 작성되면 주민공람을 통하여 입안하게 됩니다.
          주민공람은 당해 도시관리계획(안)에 대하여 당해지역을 주된 보급지역으로 하는 2이상의 일간신문과 당해지자체 인터넷 홈페이지에 공고하고 14일 이상 일반에게 열람함으로써 주민의견을 수렴합니다.
          또한 지방의회 의견청취와 관련부서 협의 및 필요시 도시계획 상임기획단의 의견을 들은 후 지방도시계획위원회의 심의를 거쳐 시·도지사가 도시관리계획을 결정고시하게 됩니다. 다만, 국토해양부장관이 입안했거나, 개발제한구역의 지정 및 변경에 관한 도시관리계획 등 국토해양부장관이 고시하는 경우에는 중앙도시계획위원회의 심의를 거쳐 일반주민에게 공고해야 합니다.

          구청장은 도시관리계획 결정고시와 동시에 지적이 표시된 지형도(축척 1/500~1/1,500)에 도시관리계획 사항을 표시하여 지형도면고시를 해야 하며 이때 도시관리계획 결정 효력이 발생하게 됩니다.( 경우에 따라서는 2년 이내에 지형도면 고시하도록 함)
          주민들은 지형도면고시 내용을 기반으로 작성된 ‘토지이용계획확인서’를 민원서류로 발급받아 개별토지에 대한 각종 법적 규제내용을 확인할 수 있습니다.

          도시관리계획은 필요에 따라 주민들이 제안할 수도 있습니다.(주민제안제도) 「국토의 계획 및 이용에 관한 법률」제24조에 의하면 주민은 다음 2가지 사항에 대하여 도시관리계획을 입안할 수 있는 자(지자체)에게 도시관리계획의 입안을 제안할 수 있도록 규정하고 있습니다.
          1) 기반시설의 설치·정비 또는 개량에 관한 사항
          2) 지구단위계획구역의 지정 및 변경과 지구단위계획의 수립 및 변경에 관한 사항

          주민이 도시관리계획의 입안을 제안할 경우 일정양식의 도시관리계획도서와 계획설명서를 제출해야 합니다.
          주민으로부터 도시관리계획의 입안을 제안 받은 구청장은 제안일로부터 60일 이내에 도시관리계획으로의 입안여부를 제안자에게 통보해 주게 됩니다.
          도시관리계획의 입안 제안을 받은 구청장은 도시관리계획으로의 입안여부를 결정하는데 있어서 필요한 경우 지방도시계획위원회의 자문을 구할 수 있으며, 제안된 도시관리계획의 입안 및 결정에 필요한 비용의 전부 또는 일부를 제안자에게 부담시킬 수 있습니다.

          거래 계획을 수립합니다

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          7. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법


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          8. 개인정보의 파기

          한국정보인증은 공인인증서의 효력이 정지한 날로부터 10년간 보관한 후에는 해당 정보를 지체없이 파기하며, 기타 이용자의개인정보는원칙적으로개인정보의수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

          가. 파기 절차 : 고객이 서비스를 이용하기 위해 제출한 서류는 전자서명법에 의거 공인인증서의 효력이 소멸한 날로부터 10년간 보관한 후 파기합니다.
          나. 파기 방법 : 물리적인 공간에 보관되어 있는 신청서 등은 통제된 공간에서 권한 있는 자가 분쇄기 등을 이용하여 안전하게 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

          9. 개인정보의 안전성 확보조치

          개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 거래 계획을 수립합니다 통제하고 있습니다.

          회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

          10. 개인정보처리방침의 개정

          본 개인정보처리방침의 내용은 언제든지 홈페이지를 통하여 열람이 가능하며, 관련 법령의 개정 또는 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 개정될 수 있으므로 정기적으로 홈페이지를 방문하셔서 확인하시기 바랍니다. 한국정보인증은 개인정보처리 방침을 개정할 경우 각 서비스 별 홈페이지를 통해 공지합니다.

          11. 권익침해 구제방법

          이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
          - 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118)
          - 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 02-2100-2499)
          - 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
          - 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / (국번없이) 182)

          12. 개인정보 보호책임자

          개인정보와 관련된 문의사항은 아래의 연락처로 메일을 보내주시면 언제든지 답변을 드리도록 하겠습니다.

          [개인정보 보호책임자]
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          · 소 속 : 통합인증기술연구소장
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          [개인정보보호 관리부서]
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